Gebruiksvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

Laatst bijgewerkt: Maart 2026

Artikel 1: Identificatie van de Verkoper

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen de contractuele relatie tussen elke gebruiker van de website (hierna "Klant") en de handelaar (hierna "Verkoper").

  • Bedrijfsnaam: LORENZINI C.H. BV
  • Maatschappelijke Zetel: Zandhovensteenweg 45, 12, 2520 Ranst, België
  • Btw- / Ondernemingsnummer (KBO): BE1032725445
  • RPR (Rechtspersonenregister): Ranst
  • Klantenservice E-mail: sales@elch.be
  • Telefoon: +32460247145

Artikel 2: Toepassing en Tegenwerpelijkheid

Deze AVV zijn van toepassing op alle verkopen van producten die via de website https://www.elch.be worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de Klant deze voorwaarden zonder voorbehoud. Deze voorwaarden hebben voorrang op elk ander document of eerdere correspondentie.

Artikel 3: Producten en Prijzen

3.1. Beschrijving: De te koop aangeboden producten zijn de producten die op de website worden beschreven op de dag dat de Klant de site raadpleegt. De Verkoper besteedt de grootste zorg aan de presentatie en beschrijving van deze producten. Er kunnen echter lichte fysieke variaties (bijv. kleurschakeringen) optreden.

3.2. Prijzen: Prijzen zijn vermeld in Euro (€) en zijn inclusief de in België toepasselijke Belasting over de Toegevoegde Waarde (Btw).

3.3. Milieubijdragen: Voor elektronische en elektrische apparaten is de getoonde prijs inclusief de verplichte Recupel- (e-waste) en Bebat-bijdragen (batterijen) die vereist zijn door de Belgische wet.

3.4. Prijsfouten: In het geval van een duidelijke fout in de prijsweergave (bijv. een tv van €1.000 die voor €10 wordt aangeboden door een technische storing), behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de Klant terug te betalen, zelfs als er een geautomatiseerde bevestiging is verzonden.

Artikel 4: Bestelproces en Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1. Sluiting van de overeenkomst: De verkoopovereenkomst komt wettelijk pas tot stand wanneer de Verkoper de Verzendbevestiging of Klaar voor afhaling e-mail naar de Klant stuurt. De geautomatiseerde "Bestelbevestiging" e-mail die direct na betaling wordt ontvangen, bevestigt de ontvangst van de aanvraag, maar vormt geen wettelijke aanvaarding van de verkoop.

4.2. Beschikbaarheid: Aanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website. In het geval van onbeschikbaarheid van de voorraad bij de leverancier nadat een bestelling is geplaatst, zal de Verkoper de Klant informeren en onmiddellijk een volledige terugbetaling verwerken.

Artikel 5: Betaling

Betaling is onmiddellijk verschuldigd bij bestelling. De Klant garandeert dat hij geautoriseerd is om de gekozen betaalmethode te gebruiken (Visa, Mastercard, PayPal, bankoverschrijving, enz.). Transacties worden beveiligd door een gecodeerd SSL-protocol via een externe betalingsverwerker. De Verkoper slaat geen bankgegevens op.

Artikel 6: Levering, Lokale Afhaling en Risico-overdracht

6.1. Verzend- & Afhaalkosten: Levering is gratis naar alle landen in de Europese Unie. Wij bieden ook een gratis Lokale Afhaling optie in onze fysieke gebouwen. Voor volledige details over verzendmethoden, tijden en beperkingen, raadpleeg ons Verzendbeleid.

6.2. Leveringswijzen: Overeenkomstig Artikel VI.45/2 van het Wetboek van Economisch Recht, biedt de Verkoper de volgende leveringsmodaliteiten aan:

  • Standaard Thuislevering.
  • Levering bij een Afhaalpunt (afhankelijk van de pakketgrootte en beschikbaarheid van de vervoerder).
  • Lokale Afhaling direct in onze winkel/magazijn.

Let op: Voor grote artikelen (bijv. grote tv's, wasmachines) waarbij levering bij een Afhaalpunt technisch onmogelijk is, wordt alleen Thuislevering of Lokale Afhaling aangeboden.

6.3. Risico-overdracht: Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat pas over op de Klant wanneer de Klant (of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt. Voor afhaalbestellingen gaat dit risico over op het moment dat de Klant de goederen fysiek ophaalt in onze gebouwen.

6.4. Inspectie: Bij levering of afhaling moet de Klant de verpakking inspecteren. Als het pakket zichtbaar beschadigd lijkt, moet de Klant het weigeren of duidelijk "Beschadigd Pakket" op de leveringsbon noteren en binnen 24 uur contact opnemen met de Verkoper.

Artikel 7: Wettelijk Herroepingsrecht (14 Dagen)

7.1. Principe: In overeenstemming met het Wetboek van Economisch Recht heeft de Klant het recht om zich binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag volgend op de levering of afhaling van de goederen, zonder opgave van redenen, te herroepen uit de overeenkomst. Om dit recht uit te oefenen, kan de Klant het modelformulier voor herroeping gebruiken in Bijlage 1, of elke andere duidelijke verklaring afleggen waarin hij zijn beslissing tot herroeping aangeeft.

7.2. Voorwaarden voor Retournering: De Klant mag het product uitpakken en inspecteren om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals men in een fysieke winkel zou doen). De Klant is echter aansprakelijk voor enige waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard en de werking van de goederen vast te stellen (bijv. fysieke schade, krassen, ontbrekende accessoires).

7.3. Kosten en Procedure: Retourzending is gratis. De Klant moet contact opnemen met de klantenservice om een vooraf betaald retourlabel te verkrijgen. Raadpleeg ons Retourbeleid voor gedetailleerde stappen.

Artikel 8: Commercieel Retourbeleid (Dagen 15-30)

8.1. Verlenging: Als commercieel gebaar verlengt de Verkoper de retourtermijn van dag 15 naar dag 30 na levering of afhaling.

8.2. Voorwaarden & Kosten: De retourvoorwaarden (Artikel 7.2) blijven gedurende deze verlengde periode identiek. De retourzending blijft gratis. De Klant moet contact opnemen met de klantenservice om een vooraf betaald retourlabel te verkrijgen.

Artikel 9: Wettelijke Conformiteitsgarantie

9.1. Duur: Alle elektronische goederen die aan consumenten worden verkocht, vallen onder de verplichte 2-jarige wettelijke conformiteitsgarantie volgens de Belgische wet (Artikelen 1649bis tot 1649octies van het Burgerlijk Wetboek).

9.2. Dekking: Deze garantie dekt een gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering en zich binnen twee jaar manifesteert. Het dekt de gratis reparatie of vervanging van het defecte goed.

9.3. Uitsluitingen: De garantie is niet van toepassing op schade veroorzaakt door externe ongevallen, nalatigheid, verkeerd gebruik door de Klant, of normale slijtage.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

De Verkoper is niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering van het contract in geval van overmacht (bijv. natuurrampen, algemene transportstakingen) of door de onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde.

Artikel 11: Privacybeleid

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend met logistieke partners gedeeld ten behoeve van de levering. Raadpleeg ons Privacybeleid voor de volledige details.

Artikel 12: Toepasselijk Recht en Geschillen

12.1. Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch Recht.

12.2. Bemiddeling: In geval van een geschil zullen we proberen een minnelijke oplossing te vinden. Als er geen overeenkomst wordt bereikt, kan de Klant contact opnemen met de Consumentenombudsdienst (Service de Médiation pour le Consommateur):

12.3. Bevoegdheid: Elk gerechtelijk geschil zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Ranst.

Bijlage 1: Modelformulier voor Herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt het per e-mail of post sturen.)

Aan:
LORENZINI C.H. BV
Zandhovensteenweg 45, 12, 2520 Ranst
E-mail: sales@elch.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

  • Besteld op (*) / Ontvangen op (*): __________________________
  • Naam consument(en): __________________________
  • Adres consument(en): __________________________
  • Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
  • Datum: __________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.