Termini e condizioni d'uso

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026

Articolo 1: Identificazione del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano il rapporto contrattuale tra qualsiasi utente del sito web (di seguito "Cliente") e il commerciante (di seguito "Venditore").

  • Nome della società: LORENZINI C.H. BV
  • Sede Legale: Zandhovensteenweg 45, 12, 2520 Ranst, Belgio
  • Partita IVA / Numero d'impresa (BCE): BE1032725445
  • RPM (Registro delle Persone Giuridiche): Ranst
  • Email del Servizio Clienti: sales@elch.be
  • Telefono: +32460247145

Articolo 2: Applicazione e Opponibilità

Queste CGV si applicano a tutte le vendite di prodotti concluse tramite il sito web https://www.elch.be. Effettuando un ordine, il Cliente accetta queste condizioni senza riserve. Tali condizioni prevalgono su qualsiasi altro documento o corrispondenza precedente.

Articolo 3: Prodotti e Prezzi

3.1. Descrizione: I prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul sito web il giorno della consultazione da parte del Cliente. Il Venditore presta la massima cura nella presentazione e descrizione di questi prodotti. Tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni fisiche (es. sfumature di colore).

3.2. Prezzi: I prezzi sono indicati in Euro (€) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile in Belgio.

3.3. Contributi Ambientali: Per gli apparecchi elettronici ed elettrici, il prezzo esposto include i contributi obbligatori Recupel (rifiuti elettronici) e Bebat (batterie) previsti dalla legge belga.

3.4. Errori di Prezzo: In caso di errore manifesto nell'esposizione del prezzo (es. un televisore da 1.000 € listato a 10 € a causa di un guasto tecnico), il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare il Cliente, anche se è stata inviata una conferma automatica.

Articolo 4: Processo di Ordinazione e Formazione del Contratto

4.1. Conclusione del Contratto: Il contratto di vendita è legalmente formato solo quando il Venditore invia l'email di Conferma di Spedizione o Pronto per il Ritiro al Cliente. L'email automatica di "Ricezione Ordine" ricevuta subito dopo il pagamento conferma la ricezione della richiesta ma non costituisce l'accettazione legale della vendita.

4.2. Disponibilità: Le offerte sono valide finché visibili sul sito web. In caso di indisponibilità dello stock presso il fornitore dopo aver effettuato un ordine, il Venditore informerà il Cliente ed effettuerà immediatamente un rimborso completo.

Articolo 5: Pagamento

Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine. Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto (Visa, Mastercard, PayPal, bonifico bancario, ecc.). Le transazioni sono assicurate da un protocollo crittografato SSL tramite un processore di pagamento di terze parti. Il Venditore non memorizza i dati bancari.

Articolo 6: Consegna, Ritiro in Sede e Trasferimento del Rischio

6.1. Costi di Spedizione e Ritiro: La consegna è gratuita in tutti i paesi dell'Unione Europea. Offriamo anche un'opzione di Ritiro in Sede gratuita presso le nostre strutture fisiche. Per tutti i dettagli su metodi di spedizione, tempi e restrizioni, consultare la nostra Politica di Spedizione.

6.2. Modalità di Consegna: Ai sensi dell'Articolo VI.45/2 del Codice di Diritto Economico, il Venditore offre le seguenti modalità di consegna:

  • Consegna a Domicilio Standard.
  • Consegna presso un Punto di Ritiro (soggetto alle dimensioni del pacco e alla disponibilità del corriere).
  • Ritiro in Sede direttamente nel nostro negozio/magazzino.

Nota: Per articoli voluminosi (es. grandi TV, lavatrici) per i quali la consegna al Punto di Ritiro è tecnicamente impossibile, verranno offerte solo la Consegna a Domicilio o il Ritiro in Sede.

6.3. Trasferimento del Rischio: Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente solo quando il Cliente (o un terzo da lui designato diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. Per gli ordini con ritiro in sede, questo rischio si trasferisce nel momento in cui il Cliente ritira fisicamente la merce presso le nostre sedi.

6.4. Ispezione: Al momento della consegna o del ritiro, il Cliente deve ispezionare l'imballaggio. Se il pacco appare visibilmente danneggiato, il Cliente deve rifiutarlo o annotare chiaramente "Pacco Danneggiato" sulla bolla di consegna e contattare il Venditore entro 24 ore.

Articolo 7: Diritto Legale di Recesso (14 Giorni)

7.1. Principio: Conformemente al Codice di Diritto Economico, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni di calendario dal giorno successivo alla consegna o al ritiro dei beni. Per esercitare questo diritto, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo fornito nell'Allegato 1, o presentare qualsiasi dichiarazione chiara ed inequivocabile indicante la sua decisione di recedere.

7.2. Condizioni di Reso: Il Cliente può disimballare e ispezionare il prodotto per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (come farebbe in un negozio fisico). Tuttavia, il Cliente è responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e il funzionamento dei beni (es. danni fisici, graffi, accessori mancanti).

7.3. Costi e Procedura: La spedizione di reso è gratuita. Il Cliente deve contattare il servizio clienti per ottenere un'etichetta di reso prepagata. Per i passaggi dettagliati, si prega di consultare la nostra Politica di Reso.

Articolo 8: Politica Commerciale di Reso (Giorni 15-30)

8.1. Estensione: Come gesto commerciale, il Venditore estende la finestra di reso dal 15° al 30° giorno successivo alla consegna o al ritiro.

8.2. Condizioni e Costi: Le condizioni di reso (Articolo 7.2) rimangono identiche durante questo periodo esteso. La spedizione di reso rimane gratuita. Il Cliente deve contattare il servizio clienti per ottenere un'etichetta di reso prepagata.

Articolo 9: Garanzia Legale di Conformità

9.1. Durata: Tutti i beni elettronici venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità obbligatoria di 2 anni secondo il diritto belga (Articoli da 1649bis a 1649octies del Codice Civile).

9.2. Copertura: Questa garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni. Copre la riparazione o la sostituzione gratuita del bene difettoso.

9.3. Esclusioni: La garanzia non si applica ai danni causati da incidenti esterni, negligenza, uso improprio da parte del Cliente, o normale usura.

Articolo 10: Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per l'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore (es. disastri naturali, scioperi generali dei trasporti) o a causa di azioni imprevedibili e insormontabili di terzi.

Articolo 11: Politica sulla Privacy

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dati sono condivisi con i partner logistici al solo scopo di effettuare la consegna. Per i dettagli completi, consultare la nostra Politica sulla Privacy.

Articolo 12: Legge Applicabile e Controversie

12.1. Queste condizioni sono regolate dalla Legge Belga.

12.2. Mediazione: In caso di controversia, cercheremo di trovare una soluzione amichevole. Se non si raggiunge un accordo, il Cliente può contattare il Servizio di Mediazione per i Consumatori (Service de Médiation pour le Consommateur):

12.3. Giurisdizione: Qualsiasi controversia giudiziaria sarà portata davanti ai tribunali competenti del distretto di Ranst.

Allegato 1: Modulo di Recesso Tipo

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto. È possibile inviarlo via email o per posta.)

A:
LORENZINI C.H. BV
Zandhovensteenweg 45, 12, 2520 Ranst
Email: sales@elch.be

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

  • Ordinato il (*) / Ricevuto il (*): __________________________
  • Nome del/dei consumatore/i: __________________________
  • Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________________
  • Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
  • Data: __________________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.