Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
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1. Il Titolare del Trattamento dei Dati
La società responsabile del trattamento dei tuoi dati personali su questo sito web è:
- Nome della Società: LORENZINI C.H. BV
- Sede Legale: Zandhovensteenweg 45, 12, 2520 Ranst, Belgio
- E-mail: sales@elch.be
2. Quali Dati Raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni quando interagisci con il nostro sito web o effettui un ordine:
- Dati di Identificazione: Nome e Cognome.
- Dati di Contatto: Indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
- Dati di Transazione: Dettagli dell'ordine, cronologia degli acquisti e riferimenti della transazione (Nota: non elaboriamo o memorizziamo i numeri completi delle carte di credito sui nostri server).
- Dati Tecnici e di Connessione: Indirizzo IP, tipo di browser e informazioni sul dispositivo (raccolte tramite cookie e tecnologie di tracciamento).
3. Scopo e Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i tuoi dati per i seguenti scopi specifici:
- Esecuzione del Contratto: Per elaborare i tuoi ordini, gestire i pagamenti e facilitare la consegna dei tuoi prodotti. (Base giuridica: Esecuzione di un contratto).
- Supporto Clienti: Per rispondere alle tue richieste, fornire assistenza e gestire resi o garanzie. (Base giuridica: Esecuzione di un contratto).
- Obblighi Legali: Per conformarci alle leggi obbligatorie in materia contabile, fiscale e di tutela dei consumatori in Belgio. (Base giuridica: Obbligo legale).
- Marketing e Comunicazioni: Per inviarti newsletter o offerte promozionali, rigorosamente solo se hai fornito un consenso esplicito. (Base giuridica: Consenso).
4. Condivisione dei Dati e Terze Parti
Non venderemo né affitteremo mai i tuoi dati personali a terze parti. Tuttavia, per completare con successo il tuo ordine e mantenere i nostri servizi, dobbiamo condividere in modo sicuro dati specifici con partner di fiducia:
- Partner Logistici e Corrieri: Il tuo nome, indirizzo di consegna e numero di telefono sono condivisi con i nostri partner di trasporto (es. Bpost, DPD, DHL) al solo scopo di organizzare e tracciare la tua consegna.
- Elaboratori di Pagamento: I tuoi dati di pagamento sono gestiti in modo sicuro dai nostri partner bancari certificati per convalidare e completare le tue transazioni.
- Fornitori IT e di Hosting: Fornitori di servizi tecnici che garantiscono che il nostro sito web rimanga sicuro, ospitato e funzioni correttamente.
5. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità delineate in questa politica:
- Account Attivi: Conservati per tutto il tempo in cui il tuo account rimane attivo.
- Account Inattivi: Cancellati in modo sicuro o resi anonimi 3 anni dopo il tuo ultimo accesso o interazione.
- Fatture e Dati delle Transazioni: Conservati da 7 a 10 anni, come richiesto dalla legislazione contabile e fiscale belga.
6. I tuoi Diritti GDPR
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, mantieni il pieno controllo sui tuoi dati personali. Hai il diritto di:
- Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
- Diritto di Rettifica: Correggere o aggiornare i dati inesatti direttamente nelle impostazioni del tuo account o contattandoci.
- Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, a condizione che non siamo obbligati legalmente a conservarli (es. per conformità fiscale).
- Diritto di Limitazione e Opposizione: Chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati o opporti al loro utilizzo per marketing diretto.
Per esercitare uno di questi diritti, contatta il nostro team privacy all'indirizzo: sales@elch.be.
7. Cookie e Tracciamento
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8. Sicurezza dei Dati
Implementiamo solide misure di sicurezza tecniche e organizzative — tra cui crittografia SSL, server sicuri e protocolli di accesso limitato — per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, divulgazione o alterazione.