Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: März 2026

Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder einen Kauf tätigen.

1. Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung

Das für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website verantwortliche Unternehmen ist:

  • Firmenname: LORENZINI C.H. BV
  • Eingetragener Sitz: Zandhovensteenweg 45, 12, 2520 Ranst, Belgien
  • E-Mail: sales@elch.be

2. Welche Daten wir erfassen

Wir erfassen die folgenden Kategorien von Informationen, wenn Sie mit unserer Website interagieren oder eine Bestellung aufgeben:

  • Identifikationsdaten: Vorname und Nachname.
  • Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse und Rechnungsadresse.
  • Transaktionsdaten: Bestelldetails, Kaufhistorie und Transaktionsreferenzen (Hinweis: Wir verarbeiten oder speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Servern).
  • Technische & Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und Geräteinformationen (erfasst über Cookies und Tracking-Technologien).

3. Zweck & Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für die folgenden spezifischen Zwecke:

  • Vertragsabwicklung: Um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zu verwalten und die Lieferung Ihrer Produkte zu erleichtern. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung).
  • Kundensupport: Um auf Ihre Anfragen zu antworten, Hilfe zu leisten und Rücksendungen oder Garantien zu verwalten. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung).
  • Gesetzliche Verpflichtungen: Um zwingende buchhalterische, steuerliche und verbraucherschutzrechtliche Gesetze in Belgien einzuhalten. (Rechtsgrundlage: Gesetzliche Verpflichtung).
  • Marketing & Kommunikation: Um Ihnen Newsletter oder Werbeangebote zu senden, streng nur dann, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. (Rechtsgrundlage: Einwilligung).

4. Datenweitergabe & Dritte

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte verkaufen oder vermieten. Um Ihre Bestellung jedoch erfolgreich auszuführen und unsere Dienste aufrechtzuerhalten, müssen wir bestimmte Daten sicher mit vertrauenswürdigen Partnern teilen:

  • Logistikpartner & Spediteure: Ihr Name, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer werden an unsere Transportpartner (z. B. Bpost, DPD, DHL) ausschließlich zur Organisation und Verfolgung Ihrer Lieferung weitergegeben.
  • Zahlungsabwickler: Ihre Zahlungsdaten werden von unseren zertifizierten Bankpartnern sicher verarbeitet, um Ihre Transaktionen zu validieren und abzuschließen.
  • IT- & Hosting-Anbieter: Technische Dienstleister, die sicherstellen, dass unsere Website sicher bleibt, gehostet wird und ordnungsgemäß funktioniert.

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke zwingend erforderlich ist:

  • Aktive Konten: Werden so lange aufbewahrt, wie Ihr Konto aktiv bleibt.
  • Inaktive Konten: Werden 3 Jahre nach Ihrem letzten Login oder Ihrer letzten Interaktion sicher gelöscht oder anonymisiert.
  • Rechnungen & Transaktionsdaten: Werden 7 bis 10 Jahre lang aufbewahrt, wie es die belgischen Buchhaltungs- und Steuergesetze vorschreiben.

6. Ihre DSGVO-Rechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht auf:

  • Auskunftsrecht: Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
  • Recht auf Berichtigung: Korrigieren oder aktualisieren Sie ungenaue Daten direkt in Ihren Kontoeinstellungen oder indem Sie uns kontaktieren.
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, sie aufzubewahren (z. B. zur Einhaltung von Steuervorschriften).
  • Recht auf Einschränkung & Widerspruch: Bitten Sie uns, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, oder widersprechen Sie deren Verwendung für Direktmarketing.

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter: sales@elch.be.

7. Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um Kernfunktionen (wie die Aufrechterhaltung Ihres aktiven Warenkorbs) sicherzustellen und Ihr Surferlebnis zu verbessern. Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über ein Cookie-Banner Ihre Tracking-Präferenzen akzeptieren, ablehnen oder anpassen. Sie können diese Einstellungen jederzeit über Ihren Browser ändern.

8. Datensicherheit

Wir setzen robuste technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein – einschließlich SSL-Verschlüsselung, sicherer Server und eingeschränkter Zugriffsprotokolle –, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Offenlegung oder Änderung zu schützen.