Versand- und Lieferbedingungen
Letzte Aktualisierung: März 2026
Alle unsere Produkte stammen von autorisierten europäischen Händlern und werden sicher aus unseren Partnerlagern innerhalb der Europäischen Union versendet. Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten.
1. Versandoptionen und -kosten
- Kostenloser EU-Versand: Wir bieten Ihnen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen, unabhängig von Bestellwert und Gewicht. Wir versenden derzeit in alle Länder der Europäischen Union.
- Kostenlose Abholung vor Ort: Möchten Sie Ihre Bestellung lieber persönlich abholen? Wählen Sie an der Kasse „Abholung vor Ort“. Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen abholbereit. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit Abholinformationen und -zeiten, sobald Ihre Artikel abholbereit sind.
Abholort: Zandhovensteenweg 45, 12, 2520 Ranst, Belgien
2. Voraussichtliche Lieferzeiten
Bei Versandbestellungen setzt sich die Gesamtlieferzeit aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen (insgesamt ca. 3 bis 9 Werktage).
A. Bestellschluss & Bearbeitungszeit (0 bis 3 Werktage)
- Bestellannahmeschluss: 11:00 Uhr (MEZ/Brüsseler Zeit).
- Bestellungen, die vor 11:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 11:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Hinweis: Die Bearbeitung umfasst Kommissionierung, Verpackung und Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister.
B. Lieferzeit (3 bis 6 Werktage)
- Nach Versand dauert die Zustellung in der Regel 3 bis 6 Werktage.
- Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Ihrem genauen Standort innerhalb der EU und dem für Ihre Region zuständigen Logistikpartner leicht variieren.
3. Unsere Versanddienstleister
Um die sicherste und effizienteste Zustellung jedes Produkts – ob kleine Elektronikartikel oder große Haushaltsgeräte – zu gewährleisten, arbeiten wir mit einem vertrauenswürdigen Netzwerk von Logistikpartnern zusammen, darunter Bpost, DHL, DPD, GLS und UPS.
Sie müssen beim Bezahlvorgang keinen Versanddienstleister auswählen; unser Logistiksystem wählt automatisch die beste und schnellste Option für Ihre Paketgröße, Ihr Gewicht und Ihren Zielort aus.
4. Sendungsverfolgung
Wir setzen auf volle Transparenz. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
- Name des Versanddienstleisters
- Ihre Sendungsnummer
- Ein Link zur Echtzeit-Sendungsverfolgung
Hinweis: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters aktualisiert wird.
5. Lieferprobleme & Support
- Abwesenheit bei Zustellung: Sollten Sie nicht zu Hause sein, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung, leitet das Paket an eine nahegelegene Abholstation weiter oder versucht die Zustellung am folgenden Werktag erneut. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren Sendungsverfolgungslink auf Aktualisierungen.
- Beschädigte Verpackung: Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommen, verweigern Sie bitte die Annahme oder vermerken Sie deutlich „BESCHÄDIGT“ auf dem Lieferschein. Kontaktieren Sie uns umgehend unter sales@elch.be, damit wir das Problem beheben können.
- Nichtzustellung: Falls der voraussichtliche Liefertermin verstrichen ist und Ihr Paket nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden umgehend eine Untersuchung beim Versanddienstleister für Sie einleiten.