Politica di spedizione e consegna
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
Tutti i nostri prodotti provengono da distributori europei autorizzati e vengono spediti in modo sicuro dai magazzini dei nostri partner all'interno dell'Unione Europea. Ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile.
1. Opzioni e costi di spedizione
- Spedizione gratuita in UE: Siamo orgogliosi di offrire la spedizione standard completamente gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dal valore o dal peso dell'ordine. Attualmente spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea.
- Ritiro in negozio gratuito: Preferisci ritirare il tuo ordine di persona? Seleziona "Ritiro in negozio" al momento del pagamento. Gli ordini sono generalmente pronti entro 1 o 2 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email con le istruzioni e gli orari per il ritiro non appena i tuoi articoli saranno pronti.
Luogo di ritiro: indirizzoenumerodelnegozio1, codicepostaledelnegozio1 nomedellacittàdelnegozio1, Belgio
2. Tempi di consegna stimati
Per gli ordini spediti, il tempo totale per ricevere il pacco è la somma del tempo di elaborazione e del tempo di transito (circa da 3 a 9 giorni lavorativi in totale).
A. Orario limite per gli ordini Elaborazione (da 0 a 3 giorni lavorativi)
- Orario limite: 11:00 (CET/Ora di Bruxelles).
- Gli ordini effettuati prima delle 11:00 inizieranno a essere elaborati lo stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le 11:00 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Nota: l'elaborazione include la preparazione, l'imballaggio e la consegna del pacco al corriere.
B. Tempi di transito (da 3 a 6 giorni lavorativi)
- Una volta spediti, i pacchi impiegano in genere dai 3 ai 6 giorni lavorativi per arrivare.
- Nota: i tempi di transito possono variare leggermente a seconda della tua posizione esatta all'interno dell'UE e del partner logistico specifico assegnato alla tua regione.
3. I nostri corrieri
Per garantire la consegna più sicura ed efficiente per ogni prodotto, che si tratti di piccoli dispositivi elettronici o grandi elettrodomestici, collaboriamo con una rete affidabile di partner logistici, tra cui Bpost, DHL, DPD, GLS e UPS.
Non è necessario selezionare un corriere al momento del pagamento; il nostro sistema logistico assegnerà automaticamente l'opzione migliore e più veloce in base alle dimensioni, al peso e alla destinazione del tuo pacco.
4. Tracciamento dell'ordine
Crediamo nella massima trasparenza. Non appena il tuo ordine verrà consegnato al corriere, riceverai un'e-mail di Conferma di spedizione contenente:
- Il nome del corriere assegnato.
- Il tuo numero di tracciamento (ID) univoco.
- Un link diretto per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Nota: potrebbero essere necessarie fino a 24 ore affinché il link di tracciamento del corriere si aggiorni con i dati in tempo reale.
5. Problemi di consegna e assistenza
- Assenza durante la consegna: Se non sei a casa, il corriere in genere lascerà un avviso di consegna, indirizzerà il pacco a un punto di ritiro nelle vicinanze o tenterà la consegna il giorno lavorativo successivo. Si prega di monitorare il link di tracciamento per eventuali aggiornamenti.
- Imballaggio danneggiato: Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, si prega di rifiutare la consegna o di firmare chiaramente la bolla di consegna con la dicitura "DANNEGGIATO". Contattateci immediatamente all'indirizzo sales@elch.be in modo che possiamo risolvere il problema.
- Mancata consegna: Se la finestra di consegna stimata è trascorsa e il pacco non è arrivato, si prega di contattare il nostro team di assistenza. Avvieremo rapidamente un'indagine con il corriere per vostro conto.