política de Privacidade

Política de Privacidade

Última Atualização: março de 2026

Valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e salvaguardamos as suas informações quando visita o nosso website ou faz uma compra, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. O Responsável pelo Tratamento de Dados

A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais neste website é:

  • Nome da Empresa: LORENZINI C.H. BV
  • Sede Social: Zandhovensteenweg 45, 12, 2520 Ranst, Bélgica
  • E-mail: sales@elch.be

2. Que Dados Recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de informações quando interage com o nosso website ou efetua uma encomenda:

  • Dados de Identificação: Nome próprio e apelido.
  • Dados de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone, morada de entrega e morada de faturação.
  • Dados de Transação: Detalhes da encomenda, histórico de compras e referências de transações (Nota: não processamos nem armazenamos números de cartão de crédito completos nos nossos servidores).
  • Dados Técnicos e de Ligação: Endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo (recolhidos através de cookies e tecnologias de rastreamento).

3. Finalidade e Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados para os seguintes fins específicos:

  • Execução do Contrato: Para processar as suas encomendas, gerir pagamentos e facilitar a entrega dos seus produtos. (Base legal: Execução de um contrato).
  • Apoio ao Cliente: Para responder às suas questões, prestar assistência e gerir devoluções ou garantias. (Base legal: Execução de um contrato).
  • Obrigações Legais: Para cumprir a legislação obrigatória em matéria contabilística, fiscal e de proteção do consumidor na Bélgica. (Base legal: Obrigação legal).
  • Marketing e Comunicações: Para lhe enviar newsletters ou ofertas promocionais, estritamente apenas se tiver optado explicitamente por isso. (Base legal: Consentimento).

4. Partilha de Dados e Terceiros

Nunca venderemos ou alugaremos os seus dados pessoais a terceiros. No entanto, para cumprir com sucesso a sua encomenda e manter os nossos serviços, temos de partilhar de forma segura dados específicos com parceiros de confiança:

  • Parceiros de Logística e Transportadoras: O seu nome, morada de entrega e número de telefone são partilhados com os nossos parceiros de transporte (por exemplo, Bpost, DPD, DHL) exclusivamente para organizar e acompanhar a sua entrega.
  • Processadores de Pagamento: Os seus dados de pagamento são tratados de forma segura pelos nossos parceiros bancários certificados para validar e concluir as suas transações.
  • Fornecedores de TI e Alojamento: Prestadores de serviços técnicos que garantem que o nosso website permanece seguro, alojado e a funcionar corretamente.

5. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades delineadas nesta política:

  • Contas Ativas: Mantidas enquanto a sua conta permanecer ativa.
  • Contas Inativas: Apagadas ou anonimizadas de forma segura 3 anos após o seu último início de sessão ou interação.
  • Faturas e Dados de Transação: Retidos por 7 a 10 anos, conforme exigido pela legislação contabilística e fiscal belga.

6. Os seus Direitos RGPD

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, mantém o controlo total sobre os seus dados pessoais. Tem o direito de:

  • Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de Retificação: Corrigir ou atualizar dados imprecisos diretamente nas definições da sua conta ou contactando-nos.
  • Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Solicitar a eliminação dos seus dados, desde que não sejamos legalmente obrigados a retê-los (por exemplo, para conformidade fiscal).
  • Direito à Restrição e Oposição: Pedir-nos para limitar o processamento dos seus dados ou opor-se à sua utilização para marketing direto.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte a nossa equipa de privacidade em: sales@elch.be.

7. Cookies e Rastreamento

O nosso website utiliza cookies para garantir a funcionalidade essencial (como manter o seu carrinho de compras ativo) e para melhorar a sua experiência de navegação. Na sua primeira visita, um banner de cookies permite-lhe aceitar, rejeitar ou personalizar as suas preferências de rastreamento. Pode ajustar estas definições a qualquer momento através do seu navegador.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas — incluindo encriptação SSL, servidores seguros e protocolos de acesso restrito — para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, perda acidental, divulgação ou alteração.