Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Wij hechten waarde aan uw privacy en zetten ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. De Verwerkingsverantwoordelijke

Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens op deze website is:

Bedrijfsnaam: LORENZINI C.H. BV
Maatschappelijke zetel: Zandhovensteenweg 45, 12, 2520 Ranst, België
E-mail: sales@elch.be

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën informatie wanneer u interactie heeft met onze website of een bestelling plaatst:

Identificatiegegevens: Voornaam en achternaam.
Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en factuuradres.
Transactiegegevens: Bestelgegevens, aankoopgeschiedenis en transactiereferenties (Let op: wij verwerken of bewaren geen volledige creditcardnummers op onze servers).
Technische & verbindingsgegevens: IP-adres, browsertype en apparaatinformatie (verzameld via cookies en trackingtechnologieën).

3. Doel & wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende specifieke doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst: Om uw bestellingen te verwerken, betalingen te beheren en de levering van uw producten te vergemakkelijken. (Wettelijke basis: Uitvoering van een overeenkomst).
Klantenservice: Om te reageren op uw vragen, hulp te bieden en retourzendingen of garanties te beheren. (Wettelijke basis: Uitvoering van een overeenkomst).
Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan verplichte boekhoudkundige, fiscale en consumentenbeschermingswetten in België. (Wettelijke basis: Wettelijke verplichting).
Marketing & communicatie: Om u nieuwsbrieven of promotionele aanbiedingen te sturen, strikt alleen als u zich hiervoor uitdrukkelijk heeft aangemeld. (Wettelijke basis: Toestemming).

4. Gegevens delen & derden

Wij zullen uw persoonsgegevens nooit aan derden verkopen of verhuren. Om uw bestelling succesvol uit te voeren en onze diensten te onderhouden, moeten wij specifieke gegevens veilig delen met vertrouwde partners:

Logistieke partners & vervoerders: Uw naam, afleveradres en telefoonnummer worden uitsluitend met onze transportpartners (bijv. Bpost, DPD, DHL) gedeeld om uw levering te organiseren en te volgen.
Betalingsverwerkers: Uw betaalgegevens worden veilig verwerkt door onze gecertificeerde bankpartners om uw transacties te valideren en te voltooien.
IT- & hostingproviders: Technische dienstverleners die ervoor zorgen dat onze website veilig blijft, gehost wordt en correct functioneert.

5. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als strikt noodzakelijk is om de in dit beleid beschreven doeleinden te bereiken:

Actieve accounts: Worden bewaard zolang uw account actief blijft.
Inactieve accounts: Worden veilig verwijderd of geanonimiseerd 3 jaar na uw laatste login of interactie.
Facturen & transactiegegevens: Worden 7 tot 10 jaar bewaard, zoals voorgeschreven door de Belgische boekhoud- en belastingwetgeving.

6. Uw AVG-rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming behoudt u de volledige controle over uw persoonsgegevens. U heeft het recht op:

Recht op inzage: Vraag een kopie aan van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie: Corrigeer of update onjuiste gegevens direct in uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.
Recht op gegevenswissing ("Recht om vergeten te worden"): Verzoek om verwijdering van uw gegevens, op voorwaarde dat we niet wettelijk verplicht zijn om deze te bewaren (bijv. voor naleving van de belastingwetgeving).
Recht op beperking & bezwaar: Vraag ons om de verwerking van uw gegevens te beperken of maak bezwaar tegen het gebruik ervan voor direct marketing.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met ons privacyteam via: sales@elch.be.

7. Cookies & tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om de kernfunctionaliteit te garanderen (zoals het behouden van uw actieve winkelwagentje) en om uw surfervaring te verbeteren. Bij uw eerste bezoek kunt u met een cookiebanner uw trackingvoorkeuren accepteren, weigeren of aanpassen. U kunt deze instellingen op elk moment aanpassen via uw browser.

8. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren robuuste technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen — waaronder SSL-encryptie, beveiligde servers en beperkte toegangsprotocollen — om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, onbedoeld verlies, openbaarmaking of wijziging.